Επιστροφές προϊόντων
Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από την παραγγελία σας!
Α. Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων – Το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη.
Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, σύμφωνα με το νόμο για την προστασία του καταναλωτή, αναιτιολόγητα, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής των προϊόντων με τον εξής τρόπο.
1. Συμπληρώστε το Έντυπο Επιστροφής που θα βρείτε πάντα μέσα στο πακέτο σας με τα στοιχεία σας. Επιπλέον σημειώστε μας τι επιθυμείτε να γίνει με την επιστροφή σας.
2. Επιστρέψτε το εμπόρευμα στην αρχική του κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων όλων των ετικετών και συσκευασιών.
3. Ετοιμάστε το πακέτο και προγραμματίστε την παραλαβή του πακέτου σας και παραδόστε το στο κοντινό σας υποκατάστημα COURIER της περιοχής σας (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Courier με το οποίο παραλάβατε το πακέτο σας). Η χρέωση για την πρώτη σας αλλαγή/ επιστροφή γίνεται ανέξοδα με χρέωση στον κωδικό παραλήπτη(κατάστημα μας) από οπουδήποτε εσείς επιθυμείτε και μόνο με τις συνεργαζόμενες Εταιρίες Ταχυμεταφορών (Courier).
Συνεργαζόμενες Εταιρίες Ταχυμεταφορών: SPEEDEX ,ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ
4. Η επιστροφή θα γίνεται αζημίως(με δική μας χρέωση) μέσω των εταιριών courier που συνεργαζόμαστε αποκλειστικά και με τα οποία έχετε παραλάβει το πακέτο σας ( SPEEDEX,ή ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ) και αφορά περιοχές εντός της Ελλάδας. Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί με άλλη εταιρεία courier ή με άλλο μέσο το κόστος επιστροφής , θα βαρύνει τον πελάτη και το ηλεκτρονικό κατάστημα μας δεν θα παραλαμβάνει τα προϊόντα εφόσον το κόστος αυτό δεν έχει ήδη καλυφθεί από τον πελάτη. Η δωρεάν επιστροφή/αλλαγή σας αφορά την πρώτη σας επιστροφή.
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΑΡΑΛΗΠΤΗ:
ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΥ ΙΩΑΝΝΗΣ
ΔΑΜΑΣΚΗΝΟΥ 1
ΚΟΡΙΝΘΟΣ
ΤΚ 20131
τηλ. 27410-22401, 21444
Εντολές για επιστροφή χρημάτων θα εκδίδονται μόνο για προϊόντα που έχουν επιστραφεί όπως αρμόζει. Εάν το προϊόν που επιστρέφετε δεν πληροί τις προϋποθέσεις που απαριθμούνται, το πακέτο θα σταλεί πίσω σε εσάς.
Όλοι οι όροι επιστροφής ισχύουν και για την αλλαγή προϊόντος.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης:
1. Δεν χωρεί υπαναχώρηση και η επιστροφή δεν επιτρέπεται για ειδικές παραγγελίες, custom κατασκευές κοσμημάτων , χαράξεις (engraving ) αντικειμένων.
2. Όπου τα προϊόντα έχουν τροποποιηθεί έπειτα από αίτημα του πελάτη.
3. Για φθορές που έχουν προκληθεί κατά το άνοιγμα του προϊόντος, για τις οποίες η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.
4. Για τα ηλεκτρονικά είδη Smartwatch, αν ενεργοποιηθούν από τον πελάτη.
Οι επιστροφές θα γίνονται δεκτές αυστηρώς μόνον εφόσον τηρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
1. Το προϊόν είναι αφόρετο και βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση. Ο έλεγχος θα πραγματοποιείται από τον υπεύθυνο του ηλεκτρονικού καταστήματός μας.
2. Η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει αλλοιωθεί ή λερωθεί , αλλά είναι σε άριστη κατάσταση.
3. Το προϊόν επιστρέφεται σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να μην φθαρεί κατά την μεταφορά του. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος.
4. Μαζί με το προϊόν επιστραφούν άθικτα και σε άριστη κατάσταση και όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν ( πρωτότυπη απόδειξη αγοράς/τιμολόγιο, εγγύηση, εγχειρίδιο λειτουργίας ή οποιοδήποτε άλλο συνοδευτικό υλικό).
5. Στην περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από κάποιο δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και το δώρο μαζί με το προϊόν, επίσης σε άριστη κατάσταση αυτού και των εντύπων που τυχόν το συνοδεύουν .
6. Ο πελάτης έχει ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του εντός της άνω προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβή των προϊόντων.
Διαδικασία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης
Ο πελάτης προκειμένου να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλει να ενημερώσει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, www.eleftheriouonline.gr, Δαμασκηνού 1 και Πειρήνης 13, Κόρινθος, ΤΚ 20131, fax : 27410-76910, email : info@eleftheriouonline.gr για την απόφασή του να υπαναχωρήσει με μία ξεκάθαρη έγγραφη δήλωση που θα σταλεί με φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο πριν λήξει η άνω προθεσμία των 14 ημερολογιακών ημερών. Προς διευκόλυνση άσκησης του δικαιώματός σας μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα υπαναχώρησης /επιστροφής προϊόντων που θα βρείτε μέσα στο πακέτο σας, την οποία σας έχουμε παραδώσει μαζί με τα λοιπά συνοδευτικά έγγραφα του προϊόντος.
Πριν από κάθε επιστροφή ο πελάτης είναι απαραίτητο να επικοινωνήσει τηλεφωνικώς με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.eleftheriouonline.gr στα τηλέφωνα 27410- 21444, 22401, 22257 εντός της ανωτέρω προθεσμίας.
Ο πελάτης οφείλει να επιστρέφει τα προϊόντα σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να είναι προστατευμένα κατά την αποστολή στην διεύθυνσή μας Δαμασκηνού 1 και Πειρήνης 13 Κόρινθος, ΤΚ 20131, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
Η επιστροφή γίνεται με ευθύνη του πελάτη καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή για φθορά κατά την μεταφορά.
Η επιστροφή θα γίνεται αζημίως μέσω των εταιριών courier που συνεργαζόμαστε και με το οποίο έχετε παραλάβει το πακέτο σας ( SPEEDEX, ή ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ). Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί με άλλη εταιρεία courier ή με άλλο μέσο το κόστος επιστροφής θα βαρύνει τον πελάτη και το ηλεκτρονικό κατάστημα μας δεν θα παραλαμβάνει τα προϊόντα εφόσον το κόστος αυτό δεν έχει ήδη καλυφθεί από τον πελάτη.
Στην περίπτωση που δεν τηρηθούν τα ανωτέρω και το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους δε θα γίνεται δεκτή η επιστροφή του προϊόντος και το προϊόν θα αποστέλλεται πίσω στον πελάτη-αποστολέα με χρέωση του ιδίου.
Εφόσον, το προϊόν παραληφθεί, η δήλωση υπαναχώρησης είναι εμπρόθεσμη, πληρούνται στο σύνολό τους οι ανωτέρω προϋποθέσεις και τηρηθεί η ανωτέρω διαδικασία για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης του πελάτη, η επιστροφή των προϊόντων θα γίνεται αποδεκτή. Η επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχούν στο τίμημα των προϊόντων που παρήγγειλε ο πελάτης, θα ολοκληρώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημέρα κατά την οποία ολοκληρώθηκε η επιστροφή, ελέγχθηκαν και βρέθηκαν ικανά προς επιστροφή και κατά τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επελέγη κατά την παραγγελία.
Ειδικώς σε περίπτωση αγοράς προϊόντων με αντικαταβολή η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. Συνεπώς θα σας παρακαλούσαμε να μας ενημερώσετε μέσω e-mail για τον αριθμό λογαριασμού σας (IBAN), την τράπεζα που διατηρείτε το λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου, όπως αυτό αναφέρεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας πρέπει ο δικαιούχος του αριθμού λογαριασμού να είναι το ίδιο πρόσωπο το οποίο αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς για το επιστραφέν προϊόν.
– Σας ενημερώνουμε ότι δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων από το φυσικό μας κατάστημα.
– Δεν επιστρέφονται οι δαπάνες παράδοσης, εάν έχετε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει δωρεάν το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
– Επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται στις περιπτώσεις που υπάρχει κάρτα αλλαγής.
– Την αίτηση αλλαγής προϊόντος μπορείτε να την βρείτε μέσα στο πακέτο σας.
Β. Επιστροφές προϊόντων που έχουν κάποιο ελάττωμα ή είναι κακής ποιότητας ή έγινε παράδοση λάθος προϊόντος
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δίνει έμφαση στην ποιότητα των προϊόντων που πουλάει και στην ορθή αποστολή της παραγγελίας του πελάτη.
Στην σπάνια περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει από υπαιτιότητα του www.eleftheriouonline.gr αποδεδειγμένα ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν στο οποίο λείπει συμφωνημένη ιδιότητα ή φθαρμένο κατά τη μεταφορά ή λάθος προϊόν, οφείλει να μας ενημερώσει αμέσως περιγράφοντας το πρόβλημα και γνωστοποιώντας μας αν επιθυμεί την αντικατάσταση ή την επιστροφή των χρημάτων του.
Ειδικώς, στις περιπτώσεις αυτές ο πελάτης μπορεί:
1. Είτε να αρνηθεί να παραλάβει εξ’ αρχής το προϊόν και να ζητήσει την παράδοση του προϊόντος που παρήγγειλε, εφόσον πρόκειται για αποστολή λάθος προϊόντος ή τη διόρθωση/αντικατάστασή του εφόσον πρόκειται για προϊόν ελαττωματικό ή προϊόν στο οποίο λείπει συμφωνημένη ιδιότητα.
2. Είτε να παραλάβει το προϊόν και να το επιστρέψει ζητώντας την παράδοση του προϊόντος που παρήγγειλε, εφόσον πρόκειται για αποστολή λάθος προϊόντος ή τη διόρθωση/αντικατάστασή του εφόσον πρόκειται για προϊόν ελαττωματικό ή προϊόν στο οποίο λείπει συμφωνημένη ιδιότητα.
3. Είτε ασκώντας το δικαίωμα υπαναχώρησης να επιστρέψει το προϊόν και να ζητήσει την επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος.
Προϋποθέσεις επιστροφής του προϊόντος
Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει το φερόμενο ως λάθος, ελαττωματικό ή προϊόν από το οποίο λείπει συμφωνημένη ιδιότητα να είναι αφόρετο και να βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση. Η συσκευασία του προϊόντος δεν πρέπει να έχει αλλοιωθεί ή λερωθεί, αλλά πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση. Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να μην φθαρεί κατά την μεταφορά του. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος. Μαζί με το προϊόν ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει άθικτα και σε άριστη κατάσταση και όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν(πρωτότυπη απόδειξη αγοράς/τιμολόγιο, εγγύηση, εγχειρίδιο λειτουργίας ή οποιοδήποτε άλλο συνοδευτικό υλικό). Στην περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από κάποιο δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και το δώρο μαζί με το προϊόν, επίσης σε άριστη κατάσταση αυτού και των εντύπων που τυχόν το συνοδεύουν. Ο έλεγχος θα πραγματοποιείται από τον υπεύθυνο του ηλεκτρονικού καταστήματός μας.
Προθεσμία επιστροφής του προϊόντος
Η επιστροφή των προϊόντων τα οποία φέρονται ως ελαττωματικά ή με έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας κατά την παράδοση ή που είναι άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από τα παραγγελθέντα θα γίνει αποδεκτή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής τους.
Στις περιπτώσεις πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας που το προϊόν καλύπτεται από εγγύηση καλής λειτουργίας και διαπιστωθεί ότι φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα από τον εξουσιοδοτημένο επισκευαστή που παρέχει την εγγύηση η επιστροφή επιτρέπεται κατά τα προβλεπόμενα στην εγγύηση, για το χρονικό διάστημα που καλύπτεται από την εγγύηση και αναγράφεται στα χαρακτηριστικά του προϊόντος. Μετά το πέρας της περιόδου αυτής η επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος είναι δυνατή με επιπλέον χρέωση κατόπιν νέας συμφωνίας με τον πελάτη.
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα βαρύνουν εμάς, εφόσον ο πελάτης μας τα στείλει με την εταιρεία courier που έχει παραλάβει, ή με Speedex, ή Γενική Ταχυδρομική, διαφορετικά βαρύνουν τον πελάτη. Τα έξοδα για την επαναπροώθηση στον πελάτη του ορθού/αντικατασταθέντος ή επιδιορθωμένου προϊόντος βαρύνουν εμάς και η παράδοση πραγματοποιείται μέσω των εταιριών courier που συνεργαζόμαστε, δηλ. Speedex, ή Γενική Ταχυδρομική.
Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα που προβλέπεται ή δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, το www.eleftheriouonline.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχθεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει στην αιτούμενη αποστολή προϊόντος ή επιστροφή των χρημάτων.
Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιστρέψει το προϊόν, τότε δε θα του σταλεί νέο προϊόν και θα πρέπει ο πελάτης να προβεί σε νέα παραγγελία/αγορά .
Πριν από κάθε επιστροφή ο πελάτης είναι απαραίτητο να επικοινωνήσει τηλεφωνικώς με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.eleftheriouonline.gr στα τηλέφωνα 27410- 21444, 22401, 22257 εντός της ανωτέρω προθεσμίας.
Διαδικασία επιστροφής και επιδιόρθωσης /αντικατάστασης προϊόντων
– Αποστολή προϊόντος
Για την επιστροφή θα πρέπει ο πελάτης να συμπληρώσει την ειδική φόρμα, στην οποία θα εξειδικεύει το λόγο για τον οποίο προβαίνει στην επιστροφή του προϊόντος(αποστολή λάθος προϊόντος/ελαττωματικό προϊόν) και το αίτημά του [αποστολή σωστού προϊόντος/επιδιόρθωση ή αντικατάσταση(με ίδιο προϊόν ή άλλο ίδιας αξίας το οποίο πρέπει ειδικώς να αναφέρει) του προϊόντος που επιστρέφει]. Μετά τη γνωστοποίηση του αιτήματος του πελάτη στο e-mail : info@eleftheriouonline.gr και αν συντρέχει λόγος, το τμήμα παραλαβών μας θα επικοινωνήσει μαζί του τηλεφωνικά ή μέσω email στα στοιχεία καταχώρησης του πελάτη. Ο πελάτης συσκευάζει το προϊόν με τρόπο ώστε να είναι προστατευμένο κατά τη μεταφορά και στέλνει το δέμα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα(οδός Δαμασκηνού 1 και Πειρήνης 13, Κόρινθος ΤΚ 20131) πριν λήξει η άνω προθεσμία επιστροφής. Ακολουθεί έλεγχος του προβλήματος που αναφέρεται από τον πελάτη(ελαττωματικό προϊόν/έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας/άλλο προϊόν από το παραγγελθέν) και στη συνέχεια επικοινωνία μαζί του για ενημέρωσή του σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου .
Εφόσον διαπιστωθεί ότι δεν πληρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις επιστροφής του, όπως αναλυτικώς αναφέρονται παραπάνω, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό και θα επιστρέφεται στον πελάτη με τα έξοδα μεταφοράς να βαρύνουν τον ίδιο. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος .
Εφόσον διαπιστωθεί ελάττωμα, έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας ή λάθος αποστολή προϊόντος με υπαιτιότητα του www.eleftheriouonline.gr και πληρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις επιστροφής του, όπως αναλυτικώς αναφέρονται παραπάνω, η επιστροφή του προϊόντος θα γίνεται δεκτή και θα αποστέλλεται στον πελάτη το σωστό προϊόν( σε περίπτωση αποστολής λάθος προϊόντος) ή το επιδιορθωμένο ή αντικατεστημένο(όμοιο καινούριο ή εφόσον ο πελάτης επιθυμεί άλλο καινούριο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής) ανάλογα με το αίτημα του. Ειδικώς για την περίπτωση που απαιτείται επιδιόρθωση ή σε ειδική παραγγελία ο χρόνος της παράδοσης θα καθορίζεται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.
– Στο φυσικό μας κατάστημα
Κατόπιν, τηλεφωνικής επικοινωνίας με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, η επιστροφή του προϊόντος και η παραλαβή του σωστού/επιδιόρθωση ή αντικατάστασή του ελαττωματικού μπορεί να γίνει και στο φυσικό μας κατάστημα. Ο πελάτης φέρνει το προϊόν στο χώρο του καταστήματος και αφού γίνει έλεγχος για να διαπιστωθεί ότι ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής κατά τα ανωτέρω, παραλαμβάνει το σωστό προϊόν ή γίνεται, ανάλογα με την επιθυμία του πελάτη, αντικατάσταση του προϊόντος με νέο ίδιο με το επιστραφέν ή άλλο προϊόν της αρεσκείας του αντίστοιχης ποιότητας και τιμής ή αφήνεται το προϊόν για επιδιόρθωση και συμφωνείται ο τρόπος και ο χρόνος παραλαβής του.
Γ. Διαδικασία άσκησης δικαιώματος υπαναχώρησης και επιστροφή των χρημάτων
Ο πελάτης εφόσον δεν επιθυμεί την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης, την αντικατάσταση ή την επιδιόρθωση του προϊόντος μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και να ζητήσει, εφόσον γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος, την επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχούν στο τίμημά του.
Για να γεννηθεί το δικαίωμα της υπαναχώρησης στην περίπτωση αποστολής λάθος προϊόντος από υπαιτιότητά μας θα πρέπει ο πελάτης εξαιτίας της λάθος παράδοσης να μην έχει συμφέρον στην εκτέλεση της σύμβασης.
Για να γεννηθεί το δικαίωμα της υπαναχώρησης στην περίπτωση πραγματικού ελαττώματος θα πρέπει αυτό να μην είναι επουσιώδες.
Για την επιστροφή θα πρέπει ο πελάτης να συμπληρώσει την ειδική φόρμα, στην οποία θα εξειδικεύει και το λόγο για τον οποίο ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης και θα αναφέρει τον τρόπο που επιθυμεί να διευθετηθεί η οικονομική εκκρεμότητα στην περίπτωση έγκρισης της επιστροφής του προϊόντος. Μετά τη γνωστοποίηση του αιτήματος του πελάτη στο e-mail: info@eleftheriouonline.gr θα του κοινοποιηθεί επιβεβαίωση παραλαβής αυτής στο e-mail του. Ο πελάτης συσκευάζει το προϊόν με τρόπο ώστε να είναι προστατευμένο κατά τη μεταφορά και στέλνει το δέμα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ( οδός Δαμασκηνού 1 και Πειρήνης 13, Κόρινθος ΤΚ 20131) πριν λήξει η άνω προθεσμία επιστροφής. Ακολουθεί έλεγχος του προβλήματος που αναφέρεται από τον πελάτη(ελαττωματικό προϊόν/έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας/άλλο προϊόν από το παραγγελθέν) και στη συνέχεια επικοινωνία μαζί του για ενημέρωσή του σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου.
Εφόσον διαπιστωθεί ότι δεν πληρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις επιστροφής του, όπως αναλυτικώς αναφέρονται παραπάνω , το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό και θα επιστρέφεται στον πελάτη με τα έξοδα μεταφοράς να βαρύνουν τον ίδιο . Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος.
Εφόσον το προϊόν παραληφθεί , δε διαπιστωθεί ελάττωμα , έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας ή λάθος αποστολή προϊόντος και πληρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις επιστροφής του , όπως αναλυτικώς αναφέρονται παραπάνω , η επιστροφή του προϊόντος θα γίνεται δεκτή και η επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχούν στο τίμημα των προϊόντων που παρήγγειλε ο πελάτης θα γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής και ελέγχου των προιόντων που επιστράφηκαν. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα προϊόντα.
Ειδικώς σε περίπτωση αγοράς προϊόντων με αντικαταβολή, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. Συνεπώς θα σας παρακαλούσαμε να μας ενημερώσετε για τον αριθμό λογαριασμού σας( IBAN), την τράπεζα που διατηρείτε το λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου, όπως αυτό αναφέρεται στο βιβλιάριο. Η αποστολή των ανωτέρω στοιχείων είναι απαραίτητο να γίνουν μέσω email στο info@eleftheriouonline.gr. Για λόγους ασφαλείας πρέπει ο δικαιούχος του αριθμού λογαριασμού να είναι το ίδιο πρόσωπο το οποίο αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς για το επιστραφέν προϊόν.
– Σας ενημερώνουμε ότι δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων από το φυσικό μας κατάστημα.
– Δεν επιστρέφονται οι δαπάνες παράδοσης, εάν έχετε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει δωρεάν το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
– Επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται στις περιπτώσεις που υπάρχει κάρτα αλλαγής.
Επισήμανση: Όταν πωλήθηκαν περισσότερα πράγματα και μερικά μόνο είναι λάθος ή ελαττωματικά ή δεν έχουν τις συνομολογημένες ιδιότητες, το δικαίωμα αντικατάστασης ή υπαναχώρησης περιορίζεται σε αυτά.
Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεσή σας μέσω των τηλεφώνων 27410- 21444, 22401, 22257, μέσω e-mail στο info@eleftheriouonline.gr, μέσω fax στο 27410-76910 και μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση Δαμασκηνού 1 και Πειρήνης 13 στην Κόρινθο, ΤΚ 20131.
