Ποιός είναι ο χρόνος παράδοσης;
Συνήθως παραδίδουμε τα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Ο παραπάνω εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης μπορεί να αυξηθεί έως και 2-3 εργάσιμες ημέρες για τα νησιά και τις απομακρυσμένες περιοχές.
Πως μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή της παραγγελίας μου
Για να ελέγξετε την κατάσταση παράδοσης της παραγγελίας σας, μεταβείτε στην επιβεβαίωση αποστολής που λάβατε μέσω email. Για κάθε πακέτο που σας αποστέλλεται, θα λαμβάνετε μια επιβεβαίωση αποστολής που θα περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο για την παρακολούθηση της αποστολής. Με αυτόν τον τρόπο γνωρίζετε πάντα πού βρίσκεται το πακέτο σας και πόσο χρόνο θα χρειαστεί για να φτάσει σε εσάς. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και τη παράδοση της παραγγελίας σας μπορείτε επίσης να καλέσετε τη συνεργαζόμενη μεταφορική.
Πώς μπορώ να είμαι σίγουρος ότι έχω υποβάλει σωστά την παραγγελία μου;
Αν θέλετε να ελέγξετε αν η παραγγελία σας τοποθετήθηκε σωστά, μπορείτε να το κάνετε στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας που θα σας στείλουμε. Μπορείτε επίσης να βρείτε τις παραγγελίες σας στο λογαριασμό σας, στην κατηγορία “Παραγγελίες”.
Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email στο info@eleftheriouonline.gr , ή τηλεφωνικά στο 27410 21444. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;
Το Κόσμημα Ελευθερίου σας πληρώνει όλα τα μεταφορικά έξοδα αποστολής για όλη την Ελλάδα, αλλά και επιστροφής των παραγγελιών σας, χωρίς να σας επιβαρύνει με κανένα έξτρα κόστος, αν η επιστροφή σας ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής σας.
Τι μπορώ να κάνω εάν παραλάβω ένα κατεστραμμένο προϊόν;
Αυτό το ενδεχόμενο δεν υπάρχει στο κατάστημα μας! Στο Κόσμημα Ελευθερίου τηρείται αυστηρός έλεγχος 3 σταδίων για κάθε παραγγελία που ετοιμάζεται για τους πελάτες μας, έτσι ώστε να φτάσει στα χέρια σας σε άψογη κατάσταση. Επιπλέον μέρος της φροντίδας μας, και για να διασφαλίσουμε οτι τα αγαπημένα σας κοσμήματα και αντικείμενα θα φτάσουν σε εσάς εντελώς άθικτα, έχουμε δώσει τεράστια βάση στη συσκευασία μας, θωρακίζοντας τα πακέτα μας. Ωστόσο, εάν ένα προϊόν που παραλάβετε επιθυμείτε για οποιονδήποτε λόγο να το επιστρέψετε, τότε μπορείτε να μας το στείλετε πίσω αναφέροντας τον λόγο στο δελτίο επιστροφής, φυσικά δωρεάν, αν ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής σας. Μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές στην ενότητα “ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ”. Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και το ελέγξουμε,θα προχωρήσουμε σύμφωνα με το τι επιθυμείτε να γίνει με την επιστροφή σας.Η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί με τον τρόπο που έχετε ορίσει ως τρόπο πληρωμής.
Τι είναι η μερική παράδοση;
Είναι σημαντικό για εμάς να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα που παραγγέλνετε θα φτάσουν το συντομότερο δυνατό. Εάν σε μια εξαιρετική περίπτωση ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο εντός δύο ημερών, τότε μπορεί να συμβεί να χωρίσουμε την παραγγελία σας σε τμηματικές παραδόσεις.
Με αυτόν τον τρόπο, τα προϊόντα αποστέλλονται ξεχωριστά, αλλά διασφαλίζουμε ότι θα λάβετε όλα τα διαθέσιμα προϊόντα άμεσα.
Το ανωτέρω μπορεί να γίνει κατόπιν συνεννόησης με τον αγοραστή.
Με ποια courier θα πραγματοποιηθεί η αποστολή του πακέτου μου;
Στην Ελλάδα αποστέλλουμε τα προϊόντα μας μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής, ΕΛΤΑ courier & Courier Center. Αν κάποια γνωρίζετε πως εξυπηρετεί την περιοχή σας καλύτερα, μπορείτε να μας το γνωστοποιήσετε στα σχόλια της παραγγελίας σας.
Μπορεί η διεύθυνση παράδοσης να είναι διαφορετική από τη διεύθυνση χρέωσης;
Μπορείτε να παραδώσετε την παραγγελία σας σε διαφορετική διεύθυνση από τη διεύθυνση χρέωσης, π.χ. στο χώρο εργασίας σας ή σε ένα κατάστημα δεμάτων της συνεργαζόμενης courier. Ακόμη μπορεί να επιθυμείτε να στείλετε το Δώρο σας απευθείας στον παραλήπτη του. Απλά επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής και πληκτρολογήστε την επιθυμητή διεύθυνση παράδοσης στο πεδίο “Διεύθυνση παράδοσης”.
Μπορεί να παραδοθεί η παραγγελία μου σε ένα κατάστημα courier;
Μπορείτε να καθορίσετε ως διεύθυνση παράδοσης ένα κατάστημα δεμάτων των συνεργαζόμενων εταιρειών courier.
